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本文转自：中国经济网kok
河北的一位王先生打进我们栏目热线，说之前他给我方买了一部手机，同期买了一份苹果专属管事。你不错把它领路为一份保障，如果在使用的经由中发生不测的话，官方不错理赔。最近，王先生的手机摔碎了，可是官方却拒却理赔。原因为何呢？
王先生家在河北涿州，通过视频论说了视频经过。旧年10月，王先生花9700元买了一台苹果13 Pro Max手机。那时出奇花了848元买了一个apple care+格局。
“它是不测损坏的管事，用比拟少的价钱来维修这个手机。”王先生说，到了本年2月，还真是出现了不测。“跟相知在市场里扶着雕栏在玩手机，不防范就掉下去，掉到三楼要未便是四楼，就摔成这个样貌了。”
笔据王先生提供的图片来看，手机损坏严重，前后屏险些闹翻，当今还是无法开机。王先生料到之前买的apple care+，速即找到了售后。
“我买了apple care+的居品，当今出现了不测损坏，苹果就会以628块钱的价钱来维修我的手机。我把手机拿到苹果售后网点，等了半个月，他们复返来的成果，理由是我这个属于不赋闲性损坏，不具有维修价值。要维修的话，要付8千6。”王先生说。
关于官方售后的酬劳，王先生相等吃惊。我方明明买了保障，若何出了事却不可理赔呢？
“我没在他们的网站上找到任何干于不赋闲性损坏的阐发注解，还有他们所说的不具有维修价值，在我看来，我手机购买的价钱是9799元，甘愿给我维修的价钱是8600元。假如维修的本钱高于手机的购买价钱，这才叫莫得维修价值。就很是于苹果又当裁判又当通顺员。”王先生说。
稽察苹果官网，apple care+的要求其中明确，受保障居品不测损坏，apple将建立颓势或更换居品。另外，在不属于保障范围的要求里，我们也莫得看到不赋闲性损坏的字眼。王先生这部手机为什么不可享受apple care+的管事呢？
我们领先联系了对接此事的神州通信河北涿州店。使命人员回话称，“我们属于接机点，这是厂家判定的。”
对方默示，如果王先生有异议，应该径直联系苹果官方售后。
苹果官方客服回话称，“这个你无用哀悼，我们蛊卦既然买了保障管事，那细则是用得上的。按照apple care+权术，每12个月有两次不测损坏情况来讲的话，这个有可能是相宜这个条件的。但我们在线说的不准，因为我们没法得回你手机的损坏进程的。”
随后，客服人员帮我们转接了苹果客服高等照拂人。
苹果客服高等照拂人回话称，“你这个问题我细则一时半会给不到你酬劳的，因为接下来我要去联系售后。假如判定是不赋闲性损坏的话，那么apple care+照实是不修的。可是你的手机是不是不赋闲性损坏，这个判断是否准确，有莫得不错陈诉的点呢，这个需要我去看望的。（记者：如果是不赋闲性损坏便是不修的，为什么呢）不赋闲性损坏照实是不修的。（那apple care+要求里也莫得提到不赋闲性损坏不是保障范围内的啊）这事我透露你有许多费神，先无用管，因为你统统的问题点我透露，我会给你一个酬劳的，也会告诉你接下来若何做。先把来电的技术给你约到周一。”
关于apple care+的要求，苹果方面并莫得过多阐发注解，只默示要先和售后部门疏通，对此王先生餍足再等等kok，我们也将链接心情苹果方面的酬劳。
